LES GUSTA SOLAMENTE EL LOMITO: Esta expresión popular venezolana les queda como anillo al dedo a los amigos de VIVA EN AUSTRALIA, ya que los casos que toman, son aquellos que ven con absoluta probabilidad de éxito. Eso es bueno cuando tú eres uno de los afortunados, que reúnes todos los requisitos y que si tuvieses el tiempo y la disposición, pudieses tramitar la visa personalmente con más del 98% de posibilidades de tener éxito. Pero cuando no eres de esos afortunados, es bien desagradable que te digan que “NO TIENES VIDA” y que tu caso no tiene posibilidades de lograrlo. Pero esos casos perdidos (yo conozco 2) fueron tomados por otros agentes y esos “desahuciados” por VEA, se encuentran disfrutando, trabajando y viviendo actualmente en Australia.
LES ENCANTA DECIR LO QUE LOS CLIENTES QUIEREN ESCUCHAR: Hace unos cuantos meses publiqué un post, donde comenté un incidente que ocurrió con nuestro case manager http://gochosenaustralia.blogspot.com/2008/06/hasta-que-por-fin.html . Cuando nos pintaron los lapsos del proceso de tramitación de visas, en el peor de los casos y a partir del momento de la firma del contrato, el mismo iba a tardar 18 meses máximo. Por supuesto, cuando tuvimos ese inconveniente que relaté en el post, se les hizo ese comentario a la case manager y en un arranque típico de “VIVEZA” latina, nos dijo que esos lapsos no aparecían en ninguna parte del contrato firmado. Yo no les pedía que me sacaran la visa en 1 semana, sino que no nos engañen; nosotros vendimos nuestra vivienda y estuve a punto de tomar otras decisiones, incluso en contra de mi bienestar personal y familiar, por ellos engañarnos con respecto a los lapsos. Por inspiración divina y en contra de mi esposa, decidí darle largas a esa decisión, hasta que logré obtener eso que estuve a punto de perder, gracias a VIVA EN AUSTRALIA.
LES QUEDÓ GRANDE EL MONSTRUO QUE CREARON: Cuando iniciamos las averiguaciones para conocer como emigrar, todo nos llevaba a VIVA EN AUSTRALIA. Para comenzar y aún hoy, tienen la mejor plataforma para vender sus servicios: su página web. Amena, muy completa y sobre todo motivadora. Al César lo que es del César. Les llevan años luz a los demás agentes, mientras no utilicen esa herramienta. Pero su mayor fortaleza los llevó a su punto débil: el volumen de casos que empezaron a manejar, los llevaron a dejar de lado la atención personalizada (necesaria y obligatoria) para sencillamente convertirse en unos tramitadores. ¿Por qué lo digo? Porque como explican que los clientes tengan que estar pendientes de que la carta de antecedentes penales o los exámenes médicos van a vencer; de paso, uno les escribe para comentarles esto y aparte de que se tardan lo que quieren para responder, básicamente lo hacen para confirmar que estamos en lo cierto y que hay que preveer renovar los antecedentes o volverse a hacer los exámenes. Como decimos por estos lados: “las ovejas detrás del zorro”. Esto lleva al siguiente punto,
SON SENCILLAMENTE LAS PERSONAS QUE ELABORAN LOS EXPEDIENTES: Me explico; VIVA EN AUSTRALIA presta este servicio en alianza con Southern Cross Alliance http://www.southerncrossalliance.com/ . Esto quiere decir que son sencillamente un intermediario entre el cliente y la gente de SCA. Esto también quiere decir que VIVA EN AUSTRALIA no tiene a ningún agente registrado ante MARA (Migration Agents Registration Authority) http://www.themara.com.au/ . No se puede negar que en esto de preparar los expedientes son muy buenos. Me imagino que la experiencia que han acumulado, aunado a lo expuesto en el primer punto, les lleva a elaborar unos expedientes que muy pocas veces serán rechazados. Pero, ojo, una vez que los entregan, hasta allí los trajo el río. Digo esto que se relaciona mucho con el anterior punto, porque cuando el cliente los inquiere sobre el estatus del trámite, responden que ellos no pueden averiguar nada porque eso está en manos de DIAC; pero el cliente hace la tarea y se da cuenta que la página web de DIAC tiene un enlace para hacer preguntas y lo primero que pide es que si el visitante es el titular de la solicitud o su agente. Le escribimos y la respuesta es que la información se le puede hacer saber al agente que nosotros contratamos o en caso contrario, reenviemos una planilla donde renunciamos a nuestro agente: es decir, SÍ se pueden hacer averiguaciones. Pero (y especulando) supongo que les da flojera o pena molestar al verdadero agente para solicitar información sobre tal o cual caso.
Afortunadamente NO SON LOS ÚNICOS AGENTES QUE LABORAN EN LATINOAMERICA: Gracias al incremento de aplicantes venezolanos, a aquellos aplicantes que las experiencias negativas con VEA nos ha motivado a recomendar otras opciones y a la networking que se ha desarrollado entre los que nos encontramos en este proceso y los que nos precedieron y ya están en AU, ya sabemos de otros agentes debidamente calificados que trabajan para latinoamerica, toman casos que pueden exigir un mayor esfuerzo por parte de ellos y de paso, son honorarios son menos onerosos que los de VIVA EN AUSTRALIA. Y para variar, con más facilidades, ya que con el control cambiario impuesto por este patético gobierno que tenemos, los pagos a VEA son una auténtica misión imposible que se agravó luego de que redujeron el cupo de internet de US$3000 a US$400. Cuando se les pidió algún tipo de opción a VEA, prácticamente dijeron que eso era problema del cliente. En cambio, otros agentes ingresaron al mercado venezolano con la posibilidad de pagar en moneda nacional, lo que es otro punto en contra de VEA. El enlace para los diferentes agentes que están prestando servicio en el país es http://aussieneighbor.freeforums.org/agentes-migratorios-f23.html . El único inconveniente es que para poder accesar a este link debes estar inscrito en el foro.
Esta es mi opinión sobre VIVA EN AUSTRALIA, que coincide mucho con la de otras personas con las que interactuó frecuentemente. Mi intención es que otras personas que quieran hacerse con los servicios de estos señores, estén debidamente advertidos y no les caiga las cosas de sorpresa y más cuando creemos que estamos solos y resulta que no es así.